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物業公司全力以赴做好商務街2號樓物業服務保障各項籌備工作


來源:  發布時間:2019-06-07

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近段時間以來,物業公司周密策劃,精心組織,認真籌備,全力做好商務街2號樓物業服務保障各項工作,打造旅發物業“五心”(愛心、用心、細心、真心、舒心)服務品牌。
一是制方案,細分工。根據集團公司工作安排,物業公司成立商務街2號樓喬遷籌開工作領導小組,研究制定籌開工作方案、物業服務方案和應急預案,抽調公司總部業務和技術骨干6人蹲點商務街項目開展工作。根據項目實際科學安排人員構架配置、明確服務管理模式,細化服務標準流程。同時,重點針對消防安全、物業服務、維修保障、來訪接待、車輛引導、人員物品出入管理等重點難點環節進行認真分析,進一步細化、優化方案及人員分工,明確責任人及完成時限,全力做好商務街2號樓喬遷籌開物業服務保障工作。
二是跟進度,抓落實。物業公司根據商務街2號樓喬遷籌開工作實際,成立秩序維護、設備保障、后勤保障、環境保障和后援保障5個小組,分類跟進喬遷籌開各項工作進度。目前,項目安全保衛、籌開物資采購、開荒保潔、綠植租賃、空氣凈化、蟲害防治、設備維修、裝修跟進等各項工作有序開展,相關項目的合作洽談和分包商招標選聘工作已完成,網絡運營商已入場施工。
三是抓培訓、重實操。為進一步提高服務保障水平,為集團公司提供更優質、更高效、更貼心的物業服務,物業公司采取“走出去、請進來”的辦法,組織員工開展多種形式的崗位培訓,內容包括商務禮儀、言談舉止、來訪接待、客戶服務、會務服務、軍事化操練和突發事件處置等,并選派員工外出跟崗實操學習大型商場、寫字樓、機關辦公樓、住宅小區等不同類型的物業服務管理技能。截至5月底,物業公司累計組織開展各類員工跟崗學習、專項培訓9批31人次,員工的綜合素質和服務水平得到有效提升。
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